Certificación Auditor Interno ISO 20000 Internacional

El curso Auditor Interno ISO 20000 está diseñado para proporcionar una formación integral en la gestión de servicios de TI (SGTI) y en la auditoría de los procesos alineados con la norma ISO 20000-1. Los participantes aprenderán a auditar, evaluar e implementar mejores prácticas en la gestión de…

24 horas
Certificado Oficial
Instructores Expertos
Aprendizaje Online
Certificación internacional en auditor interno ISO 20000
Certitalents logo

Módulos del Curso

Temas del curso

  • Introducción a la Norma
  • Antecedentes
  • Certificación Profesional
  • Certificación Empresarial 
  • Uso y Aplicación de ISO 20000-1 
  • Ejecución de Auditorias
  • Roles
  • Organismos relacionados
  • Interpretación de la Norma ISO 20000-1
  • Procesos de Integración y Coordinación
  • Los Sistemas de Gestión ISO
  • Plan e Implementación de un SGTI
  • Plan e Implementación de Cambios y Nuevos Servicios
  • Procesos de la Provisión del Servicio
  • Gestión de Niveles de Servicio 
  • Gestión de Capacidad
  • Continuidad y Disponibilidad del Servicio
  • Presupuesto y Contabilidad
  • Gestión de Informes 
  • Gestión de Seguridad de la Información
  • Procesos de Resolución
  • Gestión de Problemas e Incidentes
  • Procesos de Control
  • Gestión de Configuración
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de Entrega 
  • Procesos de Relación 
  • Gestión de las Relaciones del Negocio 
  • Gestión de las Relaciones con los Proveedores 
  • Auditoria Interna - Preparación
  • Conceptos de Auditoria
  • Tipos de Auditoria
  • Plan de Auditoria
  • Programa de Auditoria
  • Redacción de no conformidades
  • Cierre de Auditoria
  • Presentación de Informe de Auditoria

Descripción del Curso

El curso Auditor Interno ISO 20000 está diseñado para proporcionar una formación integral en la gestión de servicios de TI (SGTI) y en la auditoría de los procesos alineados con la norma ISO 20000-1.

Los participantes aprenderán a auditar, evaluar e implementar mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, asegurando que las organizaciones cumplan con los requisitos internacionales para la certificación ISO 20000.

Este programa prepara a los participantes para obtener la certificación internacional:

Auditor Interno ISO 20000, expedida por Certitalents.

Siguiendo el enfoque Practical Learning Method, los participantes desarrollarán talleres prácticos, laboratorios y auditorías simuladas, asegurando una comprensión profunda y aplicable de la auditoría y gestión de servicios de TI.

Bajo el enfoque Practical Learning Method, los participantes trabajarán en laboratorios, talleres prácticos y/o proyectos reales, asegurando la aplicación efectiva de los conocimientos adquiridos en entornos empresariales.

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

  • • Comprender los principios de la administración de servicios de TI, alineados con ISO 20000
  • • Identificar los beneficios de aplicar la norma ISO 20000 en la gestión de servicios de TI
  • • Planificar e implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGTI) conforme a ISO 20000-1
  • • Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad de los procesos con la norma
  • • Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios de TI
  • • Redactar hallazgos y no conformidades, así como elaborar informes de auditoría ISO 20000
  • Obtener la certificación internacional como Auditor Interno ISO 20000

Prerrequisitos

Para participar en esta capacitación, no se requieren conocimientos previos. Está dirigido a:

  • • Administradores de procesos de calidad
  • • Personal de soporte de TI y consultores de TI
  • • Auditores de TI y consultores de procesos
  • • Proveedores de servicios de TI y administradores de compras
  • • Cualquier persona involucrada en la prestación de servicios de TI en una organización

¿Qué Incluye Este Curso?

Nuestra Oferta de Valor Beneficio para el Participante o Empresa
Certificación internacional en auditor interno ISO 20000 24 horas
• Clases en vivo con instructores expertos certificados. • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso.
• Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. • Aprendizaje aplicado desde el primer día: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube.
• Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad.
• Certificación Internacional incluida • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner.
• Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional.
• Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen.
• Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente.
• Atención personalizada, grupos reducidos y evaluaciones de desempeño con la IA. • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. Examinador de desempeños proctorizado con IA.
• Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA.
• Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos • Asistencia posterior, acceso a materiales por 12 meses y actualizaciones continuas.
• Certificados de Aprobación y/o participación. • Certificación Internacional de Certitalents

• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés

• Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación

¿Por qué elegir Infinity Training Institute?

1. Certificaciones internacionales garantizadas
Todos nuestros cursos están certificados Internacionalmente:
    - Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés.
    - Certificación Internacional de nuestros partners Microsoft, Oracle, Certitalents, AWS, PMI, Cisco, etc.
    - Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación

2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Somos un modelo único, modalidad presencial o Remota (con instructor en vivo). Tecnología + pedagogía + IA + instructores expertos + práctica real — no autoestudio ni contenido desactualizado.

3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.

4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.

5. Una combinación única en Latinoamérica y EEUU
Certificación + práctica real + IA + soporte continuo + doble diploma.

6. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.

7. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.

Tu futuro profesional comienza aquí
En Infinity Training Institute impulsamos tu crecimiento con un modelo innovador, flexible y centrado en el aprendizaje real y evaluación de desempeños. Docentes certificados, práctica intensiva, IA integrada y acompañamiento constante: una formación de clase mundial.

Metodología de Aprendizaje

En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral, innovadora, centrada en aprendizaje práctico, diseñada para garantizar el desarrollo real de competencias técnicas y profesionales. Modalidades en vivo, de forma presencial o remota, con instructores certificados que guían al estudiante paso a paso mediante proyectos reales y/o simulados de entornos laborales. Nuestro modelo combina tecnología, pedagogía y experiencia aplicada, potenciando cada proceso de aprendizaje con el uso estratégico de la Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, reforzar conceptos, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales. A través de laboratorios reales, simuladores, herramientas IA y plataformas complementarias e-learning, el participante aprende haciendo, aplicando los conocimientos desde el primer día, desarrollando habilidades que puede demostrar inmediatamente en entrevistas, pruebas técnicas y/o en su entorno profesional. Nuestro enfoque incluye evaluaciones de desempeño proctorizadas con IA, grupos reducidos, seguimiento personalizado y acceso extendido a materiales y soporte post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.

Opciones de Pago

Realiza tu pago de manera rápida, segura y confiable

  • Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org

Se requiere iniciar sesión

Para continuar con tu inscripción, debes iniciar sesión o crear una cuenta.

Descripción del Curso

El curso Auditor Interno ISO 20000 está diseñado para proporcionar una formación integral en la gestión de servicios de TI (SGTI) y en la auditoría de los procesos alineados con la norma ISO 20000-1.

Los participantes aprenderán a auditar, evaluar e implementar mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, asegurando que las organizaciones cumplan con los requisitos internacionales para la certificación ISO 20000.

Este programa prepara a los participantes para obtener la certificación internacional:

Auditor Interno ISO 20000, expedida por Certitalents.

Siguiendo el enfoque Practical Learning Method, los participantes desarrollarán talleres prácticos, laboratorios y auditorías simuladas, asegurando una comprensión profunda y aplicable de la auditoría y gestión de servicios de TI.

Bajo el enfoque Practical Learning Method, los participantes trabajarán en laboratorios, talleres prácticos y/o proyectos reales, asegurando la aplicación efectiva de los conocimientos adquiridos en entornos empresariales.

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

  • • Comprender los principios de la administración de servicios de TI, alineados con ISO 20000
  • • Identificar los beneficios de aplicar la norma ISO 20000 en la gestión de servicios de TI
  • • Planificar e implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGTI) conforme a ISO 20000-1
  • • Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad de los procesos con la norma
  • • Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios de TI
  • • Redactar hallazgos y no conformidades, así como elaborar informes de auditoría ISO 20000
  • Obtener la certificación internacional como Auditor Interno ISO 20000

Prerrequisitos

Para participar en esta capacitación, no se requieren conocimientos previos. Está dirigido a:

  • • Administradores de procesos de calidad
  • • Personal de soporte de TI y consultores de TI
  • • Auditores de TI y consultores de procesos
  • • Proveedores de servicios de TI y administradores de compras
  • • Cualquier persona involucrada en la prestación de servicios de TI en una organización

¿Qué Incluye Este Curso?

Nuestra Oferta de Valor Beneficio para el Participante o Empresa
Certificación internacional en auditor interno ISO 20000 24 horas
• Clases en vivo con instructores expertos certificados. • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso.
• Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. • Aprendizaje aplicado desde el primer día: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube.
• Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad.
• Certificación Internacional incluida • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner.
• Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional.
• Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen.
• Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente.
• Atención personalizada, grupos reducidos y evaluaciones de desempeño con la IA. • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. Examinador de desempeños proctorizado con IA.
• Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA.
• Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos • Asistencia posterior, acceso a materiales por 12 meses y actualizaciones continuas.
• Certificados de Aprobación y/o participación. • Certificación Internacional de Certitalents

• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés

• Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación

¿Por qué elegir Infinity Training Institute?

1. Certificaciones internacionales garantizadas
Todos nuestros cursos están certificados Internacionalmente:
    - Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés.
    - Certificación Internacional de nuestros partners Microsoft, Oracle, Certitalents, AWS, PMI, Cisco, etc.
    - Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación

2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Somos un modelo único, modalidad presencial o Remota (con instructor en vivo). Tecnología + pedagogía + IA + instructores expertos + práctica real — no autoestudio ni contenido desactualizado.

3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.

4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.

5. Una combinación única en Latinoamérica y EEUU
Certificación + práctica real + IA + soporte continuo + doble diploma.

6. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.

7. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.

Tu futuro profesional comienza aquí
En Infinity Training Institute impulsamos tu crecimiento con un modelo innovador, flexible y centrado en el aprendizaje real y evaluación de desempeños. Docentes certificados, práctica intensiva, IA integrada y acompañamiento constante: una formación de clase mundial.

Metodología de Aprendizaje

En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral, innovadora, centrada en aprendizaje práctico, diseñada para garantizar el desarrollo real de competencias técnicas y profesionales. Modalidades en vivo, de forma presencial o remota, con instructores certificados que guían al estudiante paso a paso mediante proyectos reales y/o simulados de entornos laborales. Nuestro modelo combina tecnología, pedagogía y experiencia aplicada, potenciando cada proceso de aprendizaje con el uso estratégico de la Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, reforzar conceptos, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales. A través de laboratorios reales, simuladores, herramientas IA y plataformas complementarias e-learning, el participante aprende haciendo, aplicando los conocimientos desde el primer día, desarrollando habilidades que puede demostrar inmediatamente en entrevistas, pruebas técnicas y/o en su entorno profesional. Nuestro enfoque incluye evaluaciones de desempeño proctorizadas con IA, grupos reducidos, seguimiento personalizado y acceso extendido a materiales y soporte post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.

Opciones de Pago

Realiza tu pago de manera rápida, segura y confiable

  • Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org

Se requiere iniciar sesión

Para continuar con tu inscripción, debes iniciar sesión o crear una cuenta.

Descargar Temario